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2020年是公管公司“能力提升年”，各部室和片區開(kāi)展了多項“找差距，補短板，強弱項”的能力提升活動(dòng)，力求在最大程度上實(shí)現“工作更細化，管理更規范，標準更嚴格”的提升目標。

為進(jìn)一步提升員工綜合能力，9月12日公司特邀山東青年政治學(xué)院李洪深教授開(kāi)展了一場(chǎng)既有深度也有廣度更有厚度的“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )造品牌價(jià)值”的全員全天培訓。

培訓會(huì )上，李教授圍繞“品牌價(jià)值，品牌建設，品牌傳播，物業(yè)品牌管理，昌大公管品牌塑造”五個(gè)方面進(jìn)行講授。

1.品牌價(jià)值

李教授講到“品牌價(jià)值”時(shí)談到：一個(gè)做品牌的企業(yè)不僅是資本的管理者、文化的傳播者、標準的制定者，還是規則的引領(lǐng)者；企業(yè)在做品牌時(shí)一定會(huì )涉及服務(wù)/產(chǎn)品的品質(zhì)、品位以及員工品行三個(gè)方面；一個(gè)成功的品牌并非來(lái)源于創(chuàng )造，而是占領(lǐng)了消費者的心智，從而實(shí)現品牌“知名度，美譽(yù)度，忠誠度”的提升。

2.品牌建設

一個(gè)好的品牌具有明確的、有別于競爭對手的、符合消費者需求的形象，它是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，能贏(yíng)得業(yè)主/客戶(hù)對品牌的記憶、關(guān)注和認同。

3.品牌傳播

品牌的傳播是一個(gè)“認知--認可--長(cháng)期合作”的過(guò)程，品牌的傳播需要經(jīng)歷“寬度推廣--深度推廣--品牌維護”三個(gè)階段。物業(yè)品牌傳播的切入點(diǎn)可以是紅色物業(yè)、實(shí)力物業(yè)、品質(zhì)物業(yè)、智慧物業(yè)和綠色物業(yè)等。

4.物業(yè)品牌管理

李教授在講課中提到物業(yè)發(fā)展現狀及發(fā)展過(guò)程，目前各物業(yè)企業(yè)規模大小不一、服務(wù)良莠不齊，物業(yè)發(fā)展過(guò)程是一個(gè)從無(wú)到有--實(shí)力增強--規范化--標準化--信息化--智能化--品牌化的發(fā)展過(guò)程。努力實(shí)現物業(yè)管理創(chuàng )新的轉型升級，才能更好解決客戶(hù)痛點(diǎn)，讓傳統物業(yè)向社區生活運營(yíng)服務(wù)轉變，進(jìn)而實(shí)現服務(wù)縱橫擴展向現代服務(wù)業(yè)轉型迭代。

5.昌大公管品牌塑造

針對新形勢下如何塑造昌大公管品牌的問(wèn)題，李教授給出建議：昌大公管品牌建設可以從盈利能力、成長(cháng)性、競爭力、客戶(hù)口碑、社會(huì )責任五個(gè)方面著(zhù)力，從“細、嚴、準、實(shí)”出發(fā)，打造精細化管理模式，得以使昌大公管品牌升級、企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。

此外，李教授還提到了目前國家大力推行的老舊改小區重點(diǎn)改造問(wèn)題。李教授說(shuō)：作為濰坊公建項目的領(lǐng)軍者，要順應時(shí)勢，抓住機遇，打造大企業(yè)的大格局。

培訓現場(chǎng)，員工與教授積極互動(dòng)，高潮迭起，活動(dòng)效果達到預期。

最后，郇總做總結發(fā)言。他首先向李教授的傾情相授表示感謝，隨后講到，2020年公管公司不僅要實(shí)現管理能力和服務(wù)能力雙提升，而且要注重品牌建設的潛在力量和作用；我們要吸收知名物業(yè)企業(yè)運營(yíng)服務(wù)理念，全員共同努力，打造我們自己的品牌。